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楽天市場の運営形態の場合、株式会社楽天がどれだけ個人情報保護を懸命に実施したとしても、実際にそこで店舗を営業している方の企業の側で個人情報が流失してしまえば、今回のような事態に発展します。しかも困った事に世間は「あの楽天でも個人情報漏洩事件かっ！」という認識になるでしょう。楽天としてはウェブ上のショッピングポータルとして、いわば店舗経営をしている企業に場所貸しをしているだけなので本音としては「楽天は何も悪くないし、関与しない。」と言いたいところでしょう。しかし、そういうわけにもいきません。個人情報をきちんと管理できない企業を自社のサイトに参加させたという意味においては楽天にも責任があると考えられるからです。この辺りが楽天のようなサイトの運営の難しいところであると言えるでしょう。